판매왕 환불정책

1. 적용 대상

• 월/연 구독 요금제(유료 플랜)
• 건별 유료 옵션(예: 공고 우선노출, 연락처 열람 등 서비스 화면에 고지된 유료 상품)
• 기타 회사가 유료로 판매하는 디지털 서비스

2. 청약철회 및 환불 기준

• 구독 요금제: 결제 후 7일 이내이고 유료 혜택(열람·우선노출·유료 기능 등)을 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 7일 경과: 결제일 기준 8일째부터는 원칙적으로 단순 변심 환불이 제한됩니다. 다만 회사의 귀책으로 서비스를 이용할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
• 부분 이용: 구독 기간 중 일부를 이용한 경우, 실제 이용 일수·이용 금액을 공제한 뒤 잔액을 환불할 수 있습니다. (환불금액 = 결제금액 − 이용 기간·이용분에 해당하는 금액)
• 건별 과금: 우선노출·연락처 열람 등 디지털 콘텐츠가 이미 제공·사용된 경우, 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 미사용 상태에서 오류·중복 결제가 확인되면 환불합니다.

3. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 이용약관 위반 등으로 이용이 제한·해지된 경우
• 부정한 목적의 반복 결제·취소가 확인된 경우
• 유료 기능의 주요 부분을 이미 이용한 경우
• 무상 쿠폰·이벤트 혜택을 이미 사용한 경우(해당 혜택분은 공제될 수 있음)

4. 환불 절차

• 고객센터(02-6398-9400) 또는 이메일(security@prismmarketing.co.kr)로 결제 정보·요청 사유를 알려 주세요.
• 회사는 접수 후 이용·결제 내역을 확인하여 처리 결과와 환불 예정일을 안내합니다.
• 카드 결제 등 PG사 정책에 따라 환불 반영까지 영업일 기준으로 수일이 소요될 수 있습니다.

5. 회사의 귀책사유

시스템 장애, 중복 결제, 승인 오류 등 회사의 귀책으로 정상 이용이 불가능했거나 과오납이 발생한 경우, 회사는 지체 없이 전액 또는 상당액을 환불·정산합니다.